Conditions Générales

Un service transparent et garanti

Service Level Agreement (SLA)

Les services Cloud d'Aruba sont fournis à travers les datacenters du groupe et définissent des paramètres de fourniture de service avec un uptime de 99,95% défini comme suit:

• Uptime de 99,95% sur une base annuelle, pour la disponibilité des nœuds physiques (serveurs) hébergeant l'infrastructure virtuelle;
  Pour les serveurs Cloud Smart, l'uptime est de 99,80% sur base annuelle
• Uptime de 99,95% sur une base annuelle, pour l'accessibilité par Internet à l'infrastructure virtuelle créée et gérée par le Client;
  Pour les serveurs Cloud Smart, l'uptime est de 99,80% sur base annuelle
• Uptime de 100% sur une base annuelle pour la fourniture d'éléctricité et d'air conditionné;

Le document concernant le SLA regroupe les engagements pris par Aruba quant à la qualité du service fourni à ses clients pour ses produits et services.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à télécharger le document suivant: SLA_Aruba_Cloud_Computing.pdf   SLA_Server_Bare_Metal.pdf  

Conditions Générales de vente

Les conditions générales de ventes regroupent les politiques d'usage et les accords conclus entre l'entreprise et le client.

Règles d'utilisation des services Aruba

Ce document décrit les comportements auxquels le client doit s'attenir pour une utilisation correcte du service.

Politique de confidentialité

Ce document décrit les mœurs, les délais et les procédures concernant le traitement des données des clients au regard de toutes les lois applicables.

Code de conduite du CISPE

Code de conduite en matière de protection des données permettant aux clients de traiter et stocker leurs données exclusivement au sein de l'UE ou de l'EEE. En savoir plus >>

Formulaire de rétractation